روشی مطمئن برای تعمیر و نگهداری آنلاین ماشین آلات
- تعمیر و نگهداری آنلاین با تصاویر و ویدئوها
- کمک متخصصان به راه اندازی کارها و تشخیص جزئیات فنی
- ارتباط کامل بین چاپچی ها و متخصصین سرویس
کونیگ اند باوئر نیز مانند تمامی شرکت های بین المللی به خاطر شرایط همه گیری کووید ۱۹ تحت تاثیر محدودیت های آن از جمله محدودیت سفر قرار دارد. در این شرایط خدمات آنلاین برای حل مشکلات فنی و جلب رضایت مشتریان کمک می کنند. مبانی این خدمات آنلاین، ارتباط از راه دور ما است که از سال ۱۹۹۵ تاکنون ارتباط بین ماشین های چاپ افست ورقی رپیدا و متخصصین در سراسر جهان را گارانتی کرده است. هر چند که وقتی ارتباطات توسط تلفن برقرار می گردد ممکن است کار درست و کامل انجام نگردد.
دقیقا در همین نکته است که نقش "ویژوال پرس ساپورت" مشخص می شود. با این ابزار دیجیتالی می توان فرم های سرویس و اطلاعات را در اختیار تمامی متخصصان قرار داد و ارتباط بین چاپچی ها و بخش سرویس -هات لاین- خیلی راحت برقرار می گردد. متخصصان "هات لاین" دقیقا آنچه را که اپراتورها و یا سایر متخصصین می بینند، مشاهده می کنند. آنها از طریق تصاویر و ویدئو ها روند کار را می بینند و مروری سریع و جامع از وضعیت چاپخانه انجام می دهند. بدین ترتیب مرحله تشریح طولانی مسئله حذف می شود و ریسک سوءتفاهم - که در یک تماس تلفنی محتمل است- از بین می رود.
مرکز آموزش کونیگ اند باوئر: مربیان و متخصصان کونیگ اند باوئر دانش خود در زمینه نصب خشک کن های یو وی را از یک استودیوی کوچک منتقل می کنند.
راه اندازی و بررسی عملکرد از راه دور
در عمل این کار به روش زیر عمل می کند: وقتی یک ماشین چاپ جدید تنظیم می شود، نصب خشک کن های یووی باید به متخصصان سپرده شود هرچند که آنها قادر به سفر نباشند. در این حال با بهره گیری از "ویژوال پرس ساپورت" این ارتباط ممکن می گردد.
نخست آموزش آنلاین برای متخصصین سرویس از طریق مرکز سرویس کونیگ اند باوئر - کمپوس- سازماندهی شده بود. در این دوره آموزشی جنبه های مشکل نصب و راه اندازی آموزش داده می شد و متخصصان دستورالعمل های مشخص برای کار روی تجهیزات ولتاژ بالا را دریافت می کردند.
"ویژوال پرس ساپورت" به روش های دیگری نیز قادر به کمک است. موارد مربوط به روند چاپ یا مشکلات مکانیکی را نیز از راه دور می توان حل کرد. مثلا در یک مورد گزارش داده شده که در یک ماشین چاپ اندازه بزرگ پشت و رو زن کاغذ در هنگام پشت و رو کردن چین می خورد. مهندسین بخش سرویس از طریق "ویژوال پرس ساپورت" کاغذها و عناصر مکانیکی رو مشاهده کردند و تنظیمات اشتباه را از این طریق مشخص کردند. بعد از حل مشکل، ماشین چاپ دوباره درست کار کرد.
در یک مورد دیگر، پلیت کوتینگ درست تعویض نمی شدند. با یک بررسی تصویری از پلیت ها، مشخص شد که در تنظیم نوع پلیت کوتینگ در صفحه کنسول اشتباهی رخ داده بود. وقتی تنظیمات عوض شد تعویض پلیت نیز به حالت نرمال خود برگشت.
با "ویژوال پرس ساپورت" امکان بررسی اینکه تمام موارد در بخش ولتاژ بالا درست نصب شده باشند وجود دارد. در صورت لزوم متخصص نصب خشک کن می تواند مواردی را که باید دقیقا بررسی شوند را مشخص می کند و از طریق ارتباط آنلاین این کار انجام می شود.
پیش نیازهای استفاده از خدمات "ویژوال پرس ساپورت"
- دستگاه اندروید یا آی او اس
- ارتباط اینترنتی سریع از طریق وای فای یا اینترنت گوشی
- نصب اپلیکیشن "ویژوال ساپورت" نیز توصیه می گردد.
روشی مطمئن برای تعمیر و نگهداری آنلاین ماشین آلات
کونیگ اند باوئر خدمات سرویس تصویری و صوتی برای تعمیرات ماشین آلات را گسترش می دهد.
تکنولوژی کونیگ اند بائر