پورتال خدمات سرویس و قطعات یک ابزار هوشمند و ماژولار تحت وب است که برای ارائه خدمات به صورت الکترونیکی و خودکار سازیِ فرآیند ها به کار می رود. استفاده از پورتال خدمات سرویس و قطعات موجب می شود که شرکت ها و سازمان ها بتوانند بخش قابل توجهی از فرآیند ها را به صورت آنلاین انجام داده و در وقت و هزینه خود و مشتریانشان صرفه جویی کنند.

در واقع پورتال خدمات سرویس و قطعات یک سیستم تحت وب قدرتمند می باشد که خدمات مورد نیاز کاربران خود را به نحو مفيدتر و موثرتري فراهم می نماید. کاربران پورتال هر کجای دنیا که باشند می توانند از این پورتال تحت وب استفاده کنند. (مگر اینکه پورتال به صورت اینترانت راه اندازی شده باشد).

اهداف پورتال خدمات سرویس و قطعات

• هماهنگ سازی و تجمیع خدمات و اطلاعات 

• ارتقاء ظرفيت جهت استفاده از اطلاعات و تکنولوژي اطلاعات در بين بخش های مختلف

• ساده و موثر کردن ارائه خدمات 

• ارتقاء کيفيت ارائه خدمات به مشتریان

• ارتقاء کارايي و اطمينان

امکانات سیستم پورتال خدمات سرویس و قطعات:

• دسته بندی محتوا

• مدیریت محتویات

• پشتیبانی امنیتی کافی

• ثبت وقایع و گزارشات یا مستندسازی

• امکان تولید فرم های الکترونیکی و جریان های کاری

• امکان یکپارچه سازی اطلاعات 

طراحی اصولی و واکنشگرای پورتال ها ی مدرن 

یکی از تغییرات گسترده در پورتال خدمات سرویس و قطعات، هوشمندی رابط کاربری آنها و استفاده از تکنولوژی واکنشگرایی وب (Responsive Web Design) می باشد. در این نوع از طراحی، ساختار لایه‌های سایت به صورت شناور طراحی می‌شود که باعث تنظیم عرض صفحه، سایز متن و ... در ابعاد مختلف می گردد. تمامی این کارها به صورت کاملا خودکار انجام می‌شوند. پورتال های ریسپانسیو قابلیت نمایش در همه دستگاه های هوشمند را دارند. نمایش آنها منحصر به نمایشگر های بزرگ و PC ها نمی باشد. این قابلیت موجب شده است که کاربران با سهولت بیشتری بتوانند از خدمات پورتال  خدمات سرویس و قطعات استفاده کنند.

پورتال خدمات سرویس و قطعات شرکت نورتک 

یکی از دغدغه های مشتریان هر شرکتی، استفاده از سرویس و خدمات آسان و سریع می باشد. شرکت نورتک با ایجاد پورتال خدمات سرویس و قطعات سعی کرده است که این امکان را برای مشتریان خود فراهم کند.

در همین راستا اپلیکیشن و پورتال خدمات سرویس و قطعات را تحت سیستم اندروید و IOS در اختیار مشتریان قرار داده است تا هر زمان که به خدمات موردنظر خود از قبیل خرید قطعه یا سرویس و نگهداری دستگاه ها نیاز داشتند تنها با چند کلیک ساده درخواست خود را ثبت و اعلام کنند.

کاربران پورتال خدمات سرویس و قطعات در هر لحظه قادرند سفارشات خود را در تمام مراحل پیگیری کنند. بعلاوه کاربران می توانند گزارش خدمات هر دستگاه را به صورت تفکیک شده مشاهده کنند.

در اپلیکیشن و پورتال شرکت نورتک موارد زیر قابل مشاهده و پیگیری است:

•  قراردادهای مرتبط با دستگاه ها

•  خدمات ارائه شده به تک تک دستگاه های موضوع قراردادها به همراه گزارشات و آمارهای مرتبط

•  پیش فاکتورهای قطعات و مواد مصرفی

•  پیگیری قطعات سفارش داده شده با استفاده از کد رهگیری 

•  لیست کلیه پرداخت ها و مسائل مالی فیمابین  

•  امکان تنظیم سطح دسترسی برای کاربران مختلف